Bem vindo visitante, cadastre-se ou faça seu login
EntrarUse sua conta BCMed.com.br
Perguntas Frequentes
Se você tem alguma dúvida, consulte nosso FAQ abaixo para encontrar as respostas.
Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?
O cliente inicialmente precisa fazer o cadastro em nosso site. Em seguida ele receberá um email de "cadastro realizado com sucesso", realiza a compra e recebe outro email como "pedido efetuado com sucesso", após o pagamento ser efetuado o cliente receberá um novo email como "pagamento confirmado", e por último quando a mercadoria for despachada de nosso Centro de Distribuição ele receberá um email de "pedido despachado".
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
Caso o cliente não consiga receber o pedido, deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente, ou envie sua mensagem/dúvida acessando o seu cadastro no menu Meus pedidos | Atendimento ao Cliente.
Ainda esta com dúvidas sobre entregas?
Como faço para cancelar minha compra?
Para devolver um produto por arrependimento, o prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Para cancelar a compra de um produto: Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias. Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento pela operadora de cartão ou instituição financeira. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a BCMED, através de nossos canais de atendimento.
Quais os meios de pagamento disponíveis?
Quais os meios de pagamento disponíveis? Os meios de pagamento em nosso site são o MasterCard, Visa, Dinners Club International, BNDES, American Express e Boleto, Pagseguro.
Quais as formas de parcelamento?
Nos cartões de crédito o site divide a compra em até 10x sem juros, com parcelas mínimas de R,00 ou em até 48 vezes pelo BNDES somente pela Central de Atendimento no telefones (11) 5465-3661; (19) 3500-6203 Campinas; (21) 3900-7180 Rio de Janeiro; (31) 3500-3523 Belo Horizonte; (51) 3500-8098 Porto Alegre; (41) 3500-8377 Curitiba e Whatsapp (11) 99913 4744.
Regra dos Treinamentos de Equipamentos para Eletroterapia
Ao comprar um equipamento de Eletroterapia o cliente ganha o direito ao treinamento do aparelho adquirido.
Os treinamentos serão para clientes que possuem alguma formação na área da saúde, caso contrário, será passado apenas como ligar e manusear o aparelho, sem protocolos e aplicações.
Regra - Frete Grátis
A regra para frete grátis é válida somente para produtos que possuem anúncio de frete grátis. Se na compra houver outros itens que não participam da promoção o frete será cobrado normalmente.
Frete Grátis HTM é válida somente para aparelhos.
A BCMED realiza entregas aos finais de semana e feriados?
Realizamos entregas em horário comercial de Segunda a Sexta das 8h às 18h e aos Sábados os Correios entregam das 8h às 12h. Não é realiada entrega aos feriados, mesmo que sejam feriados locais.
Como acompanhar a entrega do meu pedido?
Ao logar-se no site terá um botão de “Meus Pedidos”, clicando neste botão o cliente será redirecionado para a página onde ele poderá acompanhar a situação da sua compra conferindo o código de rastreamento e buscando assim, rastrear o pedido junto aos Correios.
Como utilizo um cupom de desconto?
Para utilizar um cupom de desconto basta inserir seu código, respeitando espaços e letras maiúsculas e minúsculas, no campo indicado para o cupom. O desconto aparecerá logo em seguida no valor do produto, especificando o valor de desconto que foi concedido.
Posso utilizar mais de um cupom em minha compra?
O cupom de desconto não é cumulativo, sendo permitido utilizar apenas 1 (um) cupom por compra.